การบริการการรับประกัน

อัปเดตล่าสุด: 2025.09.02

 

นโยบายการรับประกันของ Caventry

Caventry มุ่งมั่นที่จะมอบผลิตภัณฑ์ตกแต่งบ้านคุณภาพสูงให้กับลูกค้า และได้กำหนดนโยบายการรับประกันดังต่อไปนี้เพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณ:

 

I. ขอบเขตการรับประกัน

สินค้าทั้งหมดที่ซื้อผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของ Caventry จะได้รับการรับประกัน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า การรับประกันนี้ครอบคลุมถึงข้อบกพร่องของวัสดุหรือฝีมือการผลิต (เช่น การแตกร้าว การแตกหัก หรือการทำงานผิดปกติ) ส่วนปัญหาที่ไม่ใช่คุณภาพ (เช่น ตำหนิเล็กน้อยด้านความสวยงาม การใช้งานที่ไม่เหมาะสม หรือความเสียหายจากอุบัติเหตุ) จะไม่ครอบคลุม

 

II. ขั้นตอนการรับประกัน

หากคุณพบปัญหาใดๆ เกี่ยวกับคุณภาพของสินค้า โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยใช้ช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.caventry.com
• โทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้า: 19202339197 (วันจันทร์-วันศุกร์ เวลา 9:00 น. - 18:00 น. UTC+8)
กรุณาระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ คำอธิบายปัญหา และรูปภาพ/วิดีโอที่เกี่ยวข้อง เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะติดต่อคุณภายในหนึ่งวันทำการเพื่อให้ความช่วยเหลือในการติดตามผล III. การดำเนินการรับประกัน

 

III. การดำเนินการรับประกัน

สำหรับสินค้าที่ได้รับการยืนยันว่ามีปัญหาด้านคุณภาพ เราจะเสนอวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์:

1. ซ่อมฟรี

2. เปลี่ยนสินค้าฟรี

3. คืนเงิน

หมายเหตุ: สำหรับการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ได้เกิดจากปัญหาด้านคุณภาพ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งไป-กลับ 300 บาท

 

IV. หมายเหตุ

1. ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าภาษีศุลกากรที่เกิดขึ้นสำหรับการสั่งซื้อข้ามพรมแดน

2. ระยะเวลาดำเนินการสั่งซื้อ 3-7 วันทำการ และระยะเวลาจัดส่งประมาณ 7-10 วัน (ขึ้นอยู่กับปัจจัยด้านพิธีการศุลกากรและโลจิสติกส์)

3. การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7 วันทำการหลังจากได้รับอนุมัติ

4. โปรดเก็บบรรจุภัณฑ์เดิมและใบเสร็จรับเงินไว้ เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับบริการรับประกัน

 

Caventry ยึดมั่นในหลักการ "ลูกค้าต้องมาก่อน" และมุ่งมั่นที่จะมอบบริการหลังการขายที่เชื่อถือได้ให้กับคุณ ขอบคุณสำหรับความไว้วางใจและการสนับสนุนของคุณ!