คำถามที่พบบ่อย

อัปเดตล่าสุด: 2025.09.02

 

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Caventry

 

1. การดำเนินการสั่งซื้อ

ถาม: ใช้เวลาในการจัดส่งหลังจากสั่งซื้อนานเท่าใด

ตอบ: เราจะดำเนินการจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการหลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว การสั่งซื้อข้ามพรมแดนต้องผ่านพิธีการศุลกากรและขั้นตอนอื่นๆ โปรดอดใจรอ

 

2. ระยะเวลาจัดส่ง

ถาม: จะได้รับสินค้านานเท่าใด

ตอบ: ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณนับตั้งแต่วันที่จัดส่งจนถึงวันรับสินค้าคือ 7-10 วัน ระยะเวลาที่กำหนดอาจขยายออกไปได้เนื่องจากปัจจัยต่างๆ เช่น พิธีการศุลกากรและวันหยุด คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งแบบเรียลไทม์โดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

 

3. วิธีการชำระเงิน

ถาม: คุณรองรับวิธีการชำระเงินใดบ้าง

ตอบ: เรารับบัตรเครดิตระหว่างประเทศ เช่น VISA, Mastercard, JCB และ American Express มีบริการเก็บเงินปลายทางในบางประเทศและภูมิภาค

 

4. ภาษีศุลกากร

ถาม: ฉันต้องจ่ายภาษีศุลกากรหรือไม่

ตอบ: ตามนโยบายศุลกากรของไทย สินค้านำเข้าอาจมีภาษีศุลกากรและภาษีมูลค่าเพิ่ม ค่าธรรมเนียมเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ จำนวนเงินที่ระบุจะขึ้นอยู่กับค่าธรรมเนียมศุลกากรจริง

 

5. การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

ถาม: ฉันจะขอคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้อย่างไร

ตอบ: หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาด้านคุณภาพจะมีค่าธรรมเนียมการจัดส่ง 300 บาท การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7 วันทำการหลังจากได้รับอนุมัติ

 

6. การรับประกันสินค้า

ถาม: มีการรับประกันสินค้าหรือไม่

ตอบ: สินค้าทุกชิ้นมีการรับประกัน 7 วัน โปรดเก็บบรรจุภัณฑ์เดิมและใบเสร็จรับเงินไว้ หากคุณต้องการการรับประกันสินค้า โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและคำอธิบายปัญหา

 

7. วิธีติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ถาม: ข้อมูลติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ตอบ: คุณสามารถติดต่อเราได้ดังต่อไปนี้:

• โทรศัพท์: 19202339197 (วันจันทร์-วันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 น. UTC+8)
• อีเมล: service@mail.caventry.com
ฝ่ายบริการลูกค้าจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ

 

หากคุณมีคำถามอื่นๆ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา เรายินดีให้ความช่วยเหลือ!